淘宝卖家收到知识产权投诉怎么办?请按照您收到的通知中的路线上诉,并提供有效的上诉证明 。也请参见下面的详细介绍!
1、收到知识产权投诉怎么办?
a.请按照您收到的通知中的路线上诉,并提供有效的上诉凭证 。不同类型的侵权上诉所需的信息:不同类型的知识产权上诉所需的凭证;
【淘宝知识产权申诉包过】b、联系投诉人沟通,取消投诉 。
c.如果a、b不能满足,等待比较终处理意见,整店对同类型商品进行整改,避免因同一原因重复投诉 。
2、收到知识产权我该如何申诉,处理周期是多久?
如果您通过“卖家中心”——“举报管理”——“收到知识产权侵权投诉”进行投诉,投诉人应在3个工作日内回复投诉 。如果投诉人不认可投诉材料,淘宝会在投诉人申请淘宝介入后3-5个工作日内检查投诉材料是否有效 。
3、有合格的申诉资料,但申诉入口已关闭或超过申诉时间怎么办?
建议联系客服评估是否开通投诉门户 。开通后可以通过“卖家中心”——“举报管理”——“收到知识产权侵权投诉”再次申诉 。如果投诉无法在平台上打开,可以发送到【emailprotected】或com,工作人员会在收到后5-7个工作日内处理 。
4、投诉方投诉错误或愿意撤消投诉,如何操作?
如果被投诉人已经投诉,投诉人可以通过知识产权平台直接撤销投诉 。
如果投诉或撤销不能在知识产权平台上提交,投诉人可以通过平台上的注册电子邮件地址向[emailprotected]或com发送撤销信 。
5、我是授*销售,我的商品会因为图片侵权被删除吗?
如果商品信息属于图片侵权,即使能提供商品销售授*也会被删除 。建议卖家使用自己的图片,自己描述产品,或者提供版权方的授*,授*你使用版权图片
6、知识产权侵权上次申诉成功了,怎么商品又被删除了?
a.删除了上次投诉知识产权侵权成功的商品 。请查看“卖家中心”——“举报管理”——“知识产权侵权受理”中关于“侵犯知识产权”的两个投诉 。如果两次投诉不一样,那么上一次投诉成功与本次投诉无关,因为不侵犯上一次知识产权也不代表不侵犯本次知识产权 。
b、如果两次相同,请仔细查看比较后一次投诉后的商品回收通知,投诉是否因投诉人超时后未申请干预而被默认撤回,即投诉人未对您提交的投诉数据进行判断,淘宝未确认您的投诉是否有效 。因此,投诉人有权再次提起投诉 。
7、商品被删除或下架了怎么办?
a.能提供有效凭证:到卖家中心-举报管理-我在申诉期间收到的知识产权侵权投诉(商品删除后3个工作日内)/建议在申诉期间提供正式的购买发票、授*证明或原始证明;
b.未提供有效凭证:没有,建议以后不要销售此类商品,以免受到处罚 。
如果有更具体的操作问题,可以留言或者私信!
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