这是一个服装店的情景喜剧 , 其他店也可以参考
情景1
顾客(试穿完之后):我在去转转
导购员:是的 , 你必须四处购买衣服 。不过 , 我觉得第一眼的感觉很重要 。买衣服有时候就是买情怀买喜欢!
情景2
顾客:你们的衣服和其他品牌看起来都差不多啊 , 为什么你们的要贵这么多啊?
导购:目前看起来一样的衣服太多了 。正是因为我们品牌的衣服好看又时尚 , 所以很多小品牌都在模仿 。从表面上看 , 他们看起来是一样的 。其实很多细节还是不一样的 , 比如原材料选择 , 生产工艺 , 服务质量 。来 , 可以先体验一下 。
对于充满少女心的大姐姐来说 , 保持年轻的心态是比较重要的 。
情景3
顾客:款型不好 , 我不喜欢
导购员:是的 , 我能理解你的感受 。可能和你平时的穿衣习惯不一样 。感觉很重要 , 感觉加特长更重要 。我们都是经过严格训练的 , 我们会对你的形象和我们的品牌形象负责 。
你穿上不好看 , 其实对我们也不好 。你放心 , 如果家人朋友说不合适 , 你随时可以拿回来换 。
是的 , 你可以用黑板记下这条信息
情景4
顾客:我没有听说过你们的品牌
导购:是的 , 我们的品牌宣传力度不够 , 很少做大型户外广告和电视广告 。但你也知道 , 羊毛来自羊 , 比较后消费者买单 。
因此 , 我们的品牌一直致力于为客户提供高质量的产品和服务 。很多都是回来带新朋友的老客户 。也希望你成为我们的品牌形象代言人 。
情景5
顾客:你们店怎么都是老款
导购员:是的 , 谢谢您对我们品牌的关注 。这是我们的经典款 。去年 , 上个赛季 , 我们买的很好 。很多客户不买 , 打电话问 。我们联系了品牌公司 , 又做了一批 。是在经典款基础上的改进款 , 在工艺、面料、设计师、生产线、尺寸等方面进行改进 。穿上之后会更有气质和魅力 。
情景6
顾客担心有质量问题 , 任凭怎么解答都不是很放心 。(对产品的不信任实际上是对导购员的不信任)
导购:帅哥/美女 , 你们放心 , 我们的产品是按照国家生产标准的要求 , 在我公司质检部门的严格监督下生产的 。如果您在我们的专卖店发现假冒伪劣产品 , 我们将赔偿您10倍 。
商人持有
情景7
营业高峰时段 , 因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
导购:帅哥/美女 , 真的很抱歉 。我的问候不够好 。请先看看 。需要服务的时候叫我小张就好 。(回来后)抱歉让你久等了 。
情景8
这件衣服怎么穿起来这么紧啊
导购:女人的身材、美貌、气质都要付出一定的代价 。我们的衣服设计得有点紧 , 但它们很好地塑造了你的身体 。我相信为你的身材和美貌付出一点点代价是值得的 。
情景9
【新手卖女装的销售技巧】我确实喜欢这一款 , 但我的同事也买了 , 而且我们又在同一个办公室
导购:就是因为衣服好 , 所以穿的人多 。但是每个人的感觉和气质都不一样 , 穿起来效果也不一样 。如果你穿上它们 , 会有更多的人穿上它们 , 这只是表明你引*了时尚潮流 。
情景10
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