跨境电商门槛很高,自营电商需要长期大规模投资,也意味着小红书缺乏电商运营尤其是跨境电商的基因和经验,当年只看京东 。(1)自营跨境电商:专业性不足.呢
此外,跨境电子商务业务的第一个挑战是后端供应链的能力建设 。小红书在初期没有形成自己的产品供应链和物流体系 。虽然宣布建立保税区,与国外品牌合作实现直购,但提供的产品种类和数量很少,无法满足核心用户的消费需求 。
此外,电商团队的规模跟不上当时的市场需求,只有少数人维护售后服务,没有建立完整的包括退货和退款在内的售后服务体系,使得其在典期间出现了很多情况,严重影响了消费者的信任 。
这里需要做相关的扩展 。跨境电子商务大致有三种渠道:
企业必须担负长期且巨大的亏损
相当于通过渠道直接从品牌获得商品,是有效保护的比较佳方式 。但是大部分品牌主要负责设计、制作和品牌营销,渠道建设一般交给代理商,所以大部分都是下面说的第二种情况 。
这是喜欢赚快钱的创业公司和其投资人都不愿意看到的
如果一个代理商在中国有经营权,不管是哪个渠道,都要从代理商那里拿货 。这或多或少有些棘手 。一些二三线品牌不是高品质 。代理商也有可能为了利润比较大化而卖假货 。但是这种模式基本可以保证率,比较可怕的是第三种模式 。
第一种,渠道是品牌方直供
这种方式在海购业务中非常常见 。比如一个弱渠道想和品牌的代理合作,代理说已经签了合同,那么小渠道只能通过找二级代理甚至直接找代购来拿到货 。这种模式必然对商品质量的控制能力较差,假货横流也就不足为奇了 。
所以除了品牌直接供货外,很难保证其他渠道没有假货 。在这种情况下,第二种,渠道从代理商拿货和内容平台的出货量都很难与淘宝、天猫、京东、考拉相提并论 。所以海淘平台大量假货事件频频发生,陆续倒闭,小红书也不容易撑到现在 。
第三种,渠道是二级代理、代购等
面对商品供应无法满足用户需求的局面,小红书在2016年推出平台模式,开放第三方商户入驻,由自营渠道向平台转型 。
然而,基于渠道的电子商务和基于平台的电子商务是两个完全不同的行业 。比如淘宝和京东,在用户眼里都是电商平台,但本质上却截然不同!自营通过自建供应链渠道赚取投入和销售的差价,平台通过业务管理和流量运营赚取广告和服务费 。
在一个频道为王的时代,每个人都想做一个频道,一个流量平台,但却极难兼容 。阿里一直稳居电商企业榜首,只专注于平台业务,天猫超市和天猫国际都是自己的业务,天猫国际的供应链能力不强 。京东和苏宁以个体户为主,但pop店(非个体户店)数量无法与淘宝相比,平台业务不强 。
相比阿里平台,小红书的影响力和管理能力都远远落后 。只能简单的介绍门店扩张sku,很难做平台级门店运营 。虽然这大大丰富了平台产品的种类和数量,但由于供应商缺乏管理经验和能力,假冒商品纠纷频繁 。所以平台策略可能有价值,但其值有限 。
特别是2016年,国家发布关于跨境电子商务零售进口税收政策的通知,规定跨境电商零售进口的邮政税将改为由关税、增值税、消费税组成的综合税负,给跨境电商行业带来新一轮洗牌 。
包括塔米在内的大量跨境电子商务公司已经倒闭
随着流动成本、运营成本和监管成本的不断增加,小红书自涉足电子商务业务以来一直处于亏损状态,迫切需要寻找新的利润点 。
2018年,小红书开发了自己的品牌“redelight”,涵盖卧室、厨房、浴室、美容化妆品、旅游等用品,以增加收入和利润 。
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