淘宝客户之声在哪里

中国的经济水平、科技发展迅速，推动了中国经济领域的不断改革，推动了电子商务的产生和发展。淘宝是新兴的电商平台之一，那么淘宝客户的声音是怎样的呢？
【淘宝客户之声在哪里】淘宝客户的声音是什么？
“客户之声”是天猫评测管理工具。天猫卖家可以配置店铺关注、爆宝、指定客服的负面标签，帮助筛选出负面店铺评论，并提供买家昵称、订单号、宝贝id、图形筛选、多关键词搜索功能，以比较短时间定位负面买家评论，减少卖家人力投入。
效果如何？
1.负面评价的监控与解读。我们知道不好的评价会对店铺产品的转换和购买产生不好的影响。所以在主打产品中，每天一定要及时处理不好的评价，包括讲解和退款。这种负面评价监控可以直观地显示和昨天要处理的评价，以及过去31天负责任的评价，也可以有效地监控活动的负面评价，如618产生的不良评价；
2.评估和分析选项直观地显示行业市场数据、评估标签和客户服务绩效。比如选择市场数据会显示当天和过去7天30天的评价内容，包括正面评价、负面评价和以上评价。同时，下面的dsr将与行业市场做一个对比图；
3.商品分析，这里应该说，对商品的评价分析更为恰当，能清晰地反映评价比较多的产品和评价比较多的产品；
4.服务报告是指对门店和商品的整体评价，以及与同行业对比后给出的综合评价，如dsr水平、售后服务水平、争议退税率水平等。通过这个综合评价，我们对商场在行业内的评价排名有了一个大致的了解。
以上与淘宝客服语音相关，希望对大家有所帮助。事实上，商家在建立客户之声后有很多优势。毕竟，他们可以通过这些客户的反馈不断优化自己的淘宝店铺。