没收到快递却显示已签收怎么办

如今，网上购物已经成为每个人生活中的普遍现象，经常上网的人基本都会被网上购物所吸引。你在电商平台下单，大家都会等着收快递，有时候可能会时不时的查看物流信息，看看快递在哪里。如果物流信息显示快递员已经签收，但实际上你并没有收到货物，该怎么办？
这几天遇到这种情况，求助。从我侄子对运动的热爱开始。他经常戴着耳机，用手机听音乐，但是外出锻炼时，手机的电量不够，所以想买一个充电宝来维持手机的续航能力。
于是前段时间姐姐在淘宝上给侄子买了一个充电宝，把快递号告诉了侄子。侄子通过快递查询功能关注快递的物流情况。
前几天侄子发现物流信息显示快递已经签收了，但是他在家里没有找到这个快递，就问姐姐快递收到了没有。因为侄子在上学，可能不会快递。姐姐说她没有收到这个充电宝的快递。当时她觉得有可能快递员没时间送，就先签收了，第二天再送。
到了第二天，这个充电宝还没有发货，一直到第三天才发货。姐姐比较后打电话给快递员，问快递员去哪了。快递员公式化的要了快递单号，查了一下说已经显示了收据，说明有送货上门。姐姐说没收到，快递说已经送来了，所以问题就僵持在这里了。
我也经常网购，因为我家平时没人在家，又怕收不到快递，所以我也在姐姐家写了我网购的收获地址。就在前几天，我去姐姐家拿快递。姐姐知道我会处理这种问题，就问我怎么办。
听完故事，觉得没什么难对付的。快递行业的潜规则会让快递员遭受很大损失。大家要知道快递员需要自己签收。但是目前大部分快递员送货上门都不要求用户签收，甚至快递员也会签收。
我网购很多年了。以前收到快递，快递员要求签收，或者家人代签。反正我至少可以从我的笔迹知道是谁签的，避免出现客户说没收到，快递说有送货上门的纠纷。但是现在情况变了。如果有人在家，快递只给你快递，不要求签收。有时候敲门后，他甚至等不及开门，就把快递员扔在门口。没有我的签字，快递就正常了。
我有时候会去快递网点取快递，甚至在分拣的时候直接看到快递员扫描签收，然后交给客户，所以有时候人们会在物流信息里看到已经签收了，但是快递是过了一定时间才送达的。这些都是快递行业追求速度的潜规则。
当物流信息显示货物已签收，但很久没有收到货物时，根本不用麻烦快递员，因为快递员会认为已经送达。如果你打电话给快递员，你会让快递员帮你找到他们吗？我跟我姐说在淘宝订单上申请退款，直接通过正规渠道解决。
在淘宝的购物规则中，我还没有确认收到的订单可以申请退款。我拿了姐姐的手机，在淘宝的订单里选择了退款。退款页面有两个选项：一个是我要退款(不需要退货) ，另一个是我要退货退款。大家选择我退款(不用退货) 。如果申请页面有商品状态的选择，我会选择不收货。退款还有一个原因，所以我选择了快递，一直没有发货。