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本书适用于数据中心运维人员、企业管理者以及对信息系统和数据中心运维感兴趣的各界人士 。
2.本书共分五篇(机会、做事、做事、技巧、深入篇),从不同层面阐述it运维人员应该掌握的方法和相关知识技能 。这本书简单易懂,用通俗易懂的方式解释了信息服务中晦涩难懂的it标准和流程 。机遇以2013年的一个实际案例为背景,帮助读者进行职业生涯规划,引导从业者在“软件开发”和“it服务”之间做出正确选择 。“做事”说明做什么,怎么做,怎么做好,帮助it服务人员梳理工作思路,明确工作目标和方向 。做事从内在和外在两个方面说明了如何赢得人心 。“技能”系统地介绍运营和维护服务中涉及的it技术和技能 。“章节”介绍了国内外先进的it服务标准、架构、系统和方法 。本书可供it运维人员、it从业人员、it服务人员阅读,也可供从事it工作的相关专业人员参考 。

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