1、遥控器超过工作范围（直线距离 8 米内） 。请置于工作范围内 。
【华为盒子遥控器失灵】2、遥控器电池电量不足 。请更换电池 。
3、遥控器电池正负极装反 。请重装电池 。
4、可能是盒子偶发故障 ， 请重启盒子 。
5、如仍无法使用 ， 您可以使用手机微信遥控 。将手机和盒子连接至同一网络；关注“华为盒子”微信公众号；选择微信公众号上的“应用 > 遥控器”就可以控制盒子了 。如果微信界面提示输入盒子IP地址 ， 请进入盒子“设置 > 网络 > 网络状态” ， 查看盒子的 IP 地址 。
6、如果安装了第三方输入法 ， 请进入“应用” ， 按遥控器菜单键将第三方输入法卸载 。如果卸载后仍有问题 ， 请进入“设置 > 高级”选择“恢复出厂设置” ， 将盒子恢复出厂 。
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