金吝权：客户转介绍的方法

无论是美容院的盈利还是个人业绩的提升，老客户的引荐率都起着非常重要的作用，因为口碑的力量往往会带来连锁反应和利润的翻倍增长。所以要重视老客户的服务和维护，提高老客户的转诊率。
那么，对于美容院来说，应该如何抓住老客户转介绍这种低成本、高回报的工作呢？
我们需要从这三个方面入手：
一、抓住让客户转介绍的比较佳时机
还要看老客户转行介绍的机会，抓住机会提高转行介绍的成功率！一般来说，当客户做出购买决定时；当顾客对美容师的服务表示感谢或称赞时；当美容院的产品或服务得到客户认可时，就是客户介绍的比较好时机！
这个时候，顾客对你的印象很好，无论是美容院还是美容师的服务。所以要趁着客户心情愉快，趁热打铁，请客户帮忙引荐，这样才能获得更多的潜在客户。
你可以通过相关词汇引导客户：
“谢谢你对我们店的信任和对我的认可。像你这样热爱美国的人，身边一定有很多需要美容护理的朋友。如果你的朋友需要这个，你可以让他们联系我，我会像你一样全心全意为他们服务。你放心吧！”
“而且有朋友陪你，即使你在做长期护理，也不会觉得无聊。除了逛街，和朋友聚聚，顺便做做美容，一举两得，也可以成为你和朋友的休闲。”
【金吝权：客户转介绍的方法】二、做好客户转介绍需要注意的事
在为客户服务的过程中，即使你得到了客户的认可和满意，也不代表客户有义务介绍你。毕竟帮你是情分，不帮你是本分。
所以对客户的特殊要求不能太多。只要我们服务好他们，赢得他们的好感，客户自然有可能在需要的时候给我们介绍新客户！
当然，在这个过程中，有一些问题是你必须明确和注意的：
1.首先产品和服务要满足高性价比要求
也就是说，美容效果足够明显，价格也不能虚高，让客户觉得自己骗的产品很难介绍，不说就没面子。
2.超过客户预期的服务，更易获得客户转介绍
比如在客人生日的时候，除了蛋糕之外，送她一份贴心的礼物(价格不用高，但要适合她)，或者搞一个专门的庆祝活动，给顾客制造惊喜，让她在和朋友聊天的时候更容易不经意的提起这件事，听到的人会好奇这是哪里的美容院，什么样的美容院，从而无形中为美容院做免费广告。
3. 多让客户了解你的产品及服务的价值
只有这样，客户介绍的内容才能更有价值，更有针对性，更有可能成功。
4. 源源不断的请求不如一个利益点来得直接有效
对于客户来说，与其用甜言蜜语打动他们，不如用实际利益来刺激他们，你更容易通过支付利益来获得引荐。
5. 将军不打无准备的仗，我们不做无计划的工作
制定回馈客户的计划是吸引更多客户介绍他们的好方法。
6. 不要低估一个客户的人脉资源
我们不以貌取人，不以顾客的消费水平来判断人的价值。真诚服务每一位客户，努力获得大家的满意，然后大胆的请客户参考。
7.一直被忽视的朋友圈，是隐形的转介绍途径
销售人员每天发好友和活动，很容易被屏蔽。普通人发来赞的商务活动页面也很难被别人仔细阅读，因为赞多了。“一看就知道是活动！”所以很多人会直接跳过这两种活动，产生策划人苦心经营的曝光活动的比较终效果。
相比之下，如果是客户自发作为生活一部分分享的照片或小视频，就更容易被注意到。比如在美容院摆放吉祥物头饰、创意装饰品、海报墙，顾客甚至路人都会主动拍照晒圈。