如果你的店面一直没生意

餐馆老板在没有顾客的情况下该怎么办?对于大品牌来说,可能会有职业经理人担心这个问题,但是对于很多中小型餐厅来说,没有这些运营经理人该怎么办?
那么,首先要解决的就是“找”影响顾客进店的问题 。
【找】
(一)环境分析
毫无疑问,如果没有店铺,那么比较重要的一个原因就是我们的店铺 。老板们不得不问自己:
1.你的门或窗有让人进店的欲望吗?
2.店内环境,顾客喜欢吗?
3.你的动态设计和产品展示能引起客户的兴趣吗?
4.指南和说明是否明确,客户是否可以轻松找到有趣的功能?
(二)产品分析
这也是一个经常困扰你的问题:客户需要什么样的产品?
1.我们有顾客喜欢的菜吗?
2.如何在不同的时间点找到客户需要的产品?
3.如何为不同的客户找到不同的产品?
4.如何将产品与周围的店面区分开来?
(三)顾客分析
下面是一些老板需要问自己的问题 。
1.你知道店里什么样的顾客吗?
2.他们多久去一次你的商店?
3.他们在你的店里平均花多少钱?
你知道他们为什么来你的商店吗?
5.你和他们是朋友吗?
(四)员工分析
这种问题,大佬们也需要注意一下:
1.员工胜任吗,现在的环境和他们一样吗?
2.他们懂营销和服务理念吗?
3.员工需要什么技能来帮助增加商店的流量?
【如果你的店面一直没生意】[研究]
老板发现影响进店商品数量的问题怎么办?只有通过深入的“研究”,才能找到解决问题的办法 。
(一)研顾客
我们可以从几个方面研究门店顾客的消费行为,寻找解决方案:
1.统计每天经过店铺的顾客数和每天进店的顾客数,计算进店率;然后在自己门前走几圈,看看有什么原因可以吸引你进店 。估计会有大发现 。
2.客户调查,询问客户为什么进店,方便,实惠,时尚,质量,档次,服务等 。从而了解店铺(品牌)在当地人心中的影响力 。
3.营销活动总结 。对于每个营销活动,计算有多少顾客来店里,通知的顾客比例,每个渠道的比例,这样你就知道哪个渠道更有可能吸引顾客来店里 。
4.有多少老客户?也就是回报率,这样的客户比例是多还是少?如果不多,那你在这方面多下功夫,一定要少投入,见效快 。
(二)研产品
在店铺销售过程中,除了员工的服务态度之外,吸引顾客进店的另一个重要因素是产品 。
1.店铺的产品定位是否正确,是否适合客户需求?这个可以用进店顾客数和顾客营业额的比值来计算 。高比例说明产品应该很对 。
2.价格也是影响客户交易和进店的一个因素 。随着年底的临近,每家商店都在打折销售 。其实价格差不多 。因此,我们应该努力提高服务技能,为客户带来更多的价值和差异化服务 。
(三)研市场
这是研究市场的大趋势,比如品牌影响力、产品细分价格、客户购买习惯、区域销售特点等 。通过仔细研究,我们可以了解当地市场的趋势,并制定自己的实施计划 。这主要是因为知道别人的优缺点,利用自己的优势,进行市场差异化 。
(四)研团队
这是内部原因造成的,主要表现在:
1.公司或店铺有懂营销或推广的人吗?这将直接影响进店店铺的数量 。
2.有没有人可以组织活动?一个活动组织不好,顾客会觉得不好,吸引顾客进店的效果自然不好 。
【督】
如果你知道要做什么,怎么做,怎么保证落实到位?这需要监督和监督 。建议可以从以下几个方面考虑: