京东新频道已经上线几个月了 。老板娘在京东掌柜做了虚拟订单后 , 就可以把商品放到小程序上在线销售了 。在供应链优化升级后 , 无界零售并没有改变零售的本质:成本、效率和体验 , 而供应链数字化后效率的提高为新零售奠定了重要基础 。
有网友问:供应链可以数字化来满足客户需求吗?
我的回答是:不尽然 。
举个简单的例子 , 超市里有五种酱料 , 比如老干妈 , 天津的蒜蓉酱等 。从销售数据来看 , 老干妈比较畅销 。后台数据可以用来计算销售比 , 库存 , 看什么时候补货 , 查询客户喜欢什么 。
这样真的能解决用户的需求吗?
然后我们继续看例子:比如我加了另一个类别 , 东北香酱 。一个月后这个酱的销售数据还不错!那么问题来了 , 当这个类别还没有添加的时候 , 为什么我们没有发现这个产品也有用户需求呢?
其实很多sku可能并不能完全解决需求 , 尤其是在个性化需求的时代 。
这个游戏怎么破?那么我们再来看看如何从管理商品到管理客户来解决这些问题 。
只有和客户紧密联系 , 有超级粘性 , 才能通过进入客户生活方式 , 真正发掘客户的需求 。
大部分终端店都属于情侣老婆店 。还原店铺周边场景 , 你找不到经常来小区店铺买东西的人无非是老王、张阿姨、隔壁李大爷家的小孙女等 。这些都属于熟人关系 , 买不买有时候要看人情 , 这是事实 , 因为彼此熟悉 , 所以买的放心 。
如果商品供应链渠道已经数字化优化升级 , 管理目标应该在小区一公里以内 。社区客户关系管理 , 供应链的优化是为了提高商品流通效率 , 管理用户关系 , 特别是做在线数字客户关系管理 , 也是为了解决效率问题 。同时 , 建立私人交通 , 每个社区商店都应该列为经营目标的重点 , 未来的竞争是你和客户之间的联系和关系 。
jd 。com新接入便利店小程序解决了线上商品的问题 , 但是社区关系并没有整合 , 所以每个终端店要做的就是如何将社区用户连接到线上 , 通过线上线下结合高效管理客户关系 。下一期我来讲讲适合夫妻店的客户关系管理的实用方法 。下期再见 。
文章插图
问雅培配方婴儿食品勺子跟欧尚超市买的不一样啊 把短了很多我家购买的婴儿食品也遇到过这样的情况 。我咨询过雅培客服 , 说不同批次的产品勺子可能有差异 , 但是勺子的数量是一样的
问张裕葡萄酒为什么我在超市买的没有开瓶器不是开瓶器 , 是吸尘工具 。
问觉得阿尔卑斯软糖和超市里哪个划算 。超市没见过 , 感觉阿尔卑斯软糖还是有点贵 , 但是味道还可以
问清风卷纸超市也是9.9吧其实都是一样的 , 主要是经营超市的时候不喜欢买卫生纸洗衣液之类便宜又重的东西 , 方便的时候可以在网上买 。
问双汇火腿超市里12.9的是多少克的【京东新通路:社区超市怎么从经营商品】不知道 , 不同地区价格不同 。克数不一样 。双汇火腿比我们超市便宜 。
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