富二代的她白手起家( 四 )

喊出客户不满意退费的承诺，是基于对自己技术的些微自信，前期做了足够的咨询准备。只有当他能自信地帮助客户时，他才会拿这个单子。
略，这个想法来自淘宝的7天无理由退货，因为她是资深购物用户，深受7天无理由退货的便利影响。客户做项目，总会遇到不满意的客户。如果客户不满意，没人能理解，但是收了钱就不理客户了，那自己的名声就毁了。
短期来看，这个承诺会给薇薇造成一定的损失，但长期来看，会让客户在体验过这种保证服务之后，去其他店的时候感觉好一些。一旦客户离开一次又回来，她很少选择离开。
在所有客户的“投诉“和”意见”都是自己进步的空间，所以她把售后看的比售前还要关键。的小眼睛里
面对每一个突发事件和客户投诉，都会稍微反省一下自己，与自己竞争，在应对的同时学习总结经验。外部(客户)查询和内部自我调整不足。
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成年人达成自己的目标
很多工作室比较大的缺点就是创始人的品牌已经起步。客户只认创始人，客户指定创始人来做护理。如果他缺席，他就不会来了。很多创始人都有自己的梦想，希望走出去，学习更多的知识。
所以很长一段时间，薇薇工作室都是这样的状态：工作室的营业额取决于薇薇在不在，在工作室呆多久。客户每次预约都会问：薇薇在不在？所以她被困住了，不能出去学习。
稍微简单的把工作室和一个房间分开作为她的卧室。每天晚上下班，她就出去转活。早上客户约好，起床洗漱十分钟，然后转身去工作室开始一天的工作。有一阵子，她一个星期没下楼，忙得分不清白天和黑夜。
比较后发现太累了。虽然这种情况表现出了很高的客户忠诚度，我并不担心被同行抢走，但也限制了我轻微的自由，没有时间出去深造。
魏伟是个全能的老板。他曾经做过营销、咨询、财务、售后等。而且他觉得这些东西是交付给员工的，他做的不好。他不相信别人，不如自己去做。
稍微2019年，她做了一些分离自己能力的事情。她雇佣了一名商店经理、技术总监和营销顾问。商店经理负责人事管理和财务进出事宜。
技术总监复制了细微的技术，负责把技术再培训给不同的员工，而出去学习新技术的人会继续教技术总监。
营销咨询抄送营销顾问，营销顾问全权负责这一块。
就这样，被拆分成了三个岗位。经过一年半的合作，形成了稳定的三角关系。现在除了一些疑难杂症，员工都会找薇薇，其他时间都找不到薇薇。顾客不会来店里服务，因为薇薇不在。
花一点时间建立一个团队，建立他们的能力，给他们拍照，定制个人品牌标签，让他们以专家的形式出现在客户面前。
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在做这个之前，我其实稍微担心一件事，就是教徒弟饿死，形成竞争对手。
微微说：我只有两条路可走。第一，我不培训员工，总是防着他们，把自己绑起来，事业不大。
二是把他们培养成我的左膀右臂，并肩前进，把她的事业做大，虽然她强大后可能留下，也可能离开。
在培养人才的路上，我总是对员工说：我愿意花时间培养你，希望你能成为人才。如果有一天想一个人开店，不要偷偷离开，不好看。
很想出去开店，给我一个合理的理由，比如，想回家开店；在你离开之前，你需要复制一个和你能力一样的人。只要复制成功，只要你想开店，告诉我，我就全力支持你。
2020年春节后，一位技术总监因为孩子想留在家里陪她学习，自己开了一家店，但她并没有离开，而是回到薇薇工作室继续工作了三个月，尽力培养新员工。直到离开学校，她才辞职回家。