在我们知道okr是什么之前,让我们介绍一个新的案例,在这个案例中,一个企业利用okr来实现其快速增长的目标 。
这次被推到2014年,这家公司叫优步,在中国翻译成优步 。优步是共享旅游的比较早创始人 。2014年,公司进入中国市场 。优步设定了招募更多司机的目标 。因为只有招聘更多的司机,他们才能在这个城市获得市场份额或地位 。所以针对这个目标(o)——,招募了更多的驱动,他们做了几个关键任务(kr)设置 。
超级的
他们设定的第一个kr是保证他们所有地区的司机基数都要增加20%,也就是增加更多的司机,比之前的司机数量多20% 。第二个kr要求在所有地区中,司机的平均工作时间增加到活跃地区每周90小时 。这两个kr通过一方面拥有更多的司机,另一方面提高他们的服务时间来确保司机有更多的覆盖面 。
第二个目标是确保优步将提高其区域覆盖面,其在中国或不同城市的覆盖面将会增加 。所以为了实现这个目标,他们提出了两个关键的kr 。
第一个kr是把他们的重点城市,也就是上海的覆盖率提高到 。这是为了确保优步在上海的全面覆盖 。第二个kr是全国所有活跃城市覆盖率要提高到除上海以外的75% 。第三个kr是将所有覆盖区域的接机时间减少到高峰时间不到10分钟 。
优步希望更多的司机参与,所以第三个目标是提高司机的满意度 。首先,他们制定了一个司机满意度指数,然后将该指数从过去的50%提高到60%,再提高到70%以上 。
有了这个数字化的目标,他们做到了以下三点:让整个团队更加专注,让他们的合作更好,让司机在整个过程中更加满意,增加用户数量,实现他们的目标 。
优步用一种非常简单的方式和一个简单的目标将整个团队串联起来,以实现他们进入一个新市场和新领域的目标 。
因此,当优步进入上海市场或中国市场,他们取得了良好的效果 。但是后来他们因为战略的影响或者一系列的变化与滴滴合并,比较终退出中国市场 。okr实际上在优步的整个发展中起了关键作用 。他们也是在范围内推广和使用这一工具的典型案例 。
okr在现代企业的发展中发挥了巨大的作用 。那么okr到底是什么?
什么是okr
从字面上看,okr很容易理解 。在okr的三个英文字母中,o代表客观,
kr代表关键任务或关键结果 。其实在使用过程中,就是一套组合 。o代表我要去哪里,我的目标是什么 。而kr代表的是我为了实现这个目标需要做的事情 。我们的一个目标都有一个与之相关的关键结果 。
这表面上看起来很好理解,但实际上是管理过程中比较难控制的两个点 。在管理过程中,我们通常会有这样的问题:我想关注你的结果,但同时我也想关注你的过程 。okr的过程可以牢牢地束缚一项任务的结果和过程 。o代表结果,kr代表过程 。这使得这两个方面都要考虑进去 。
事实上,okr可以用在所有方面,包括你的生活和你的个人成长,除了你的工作 。
比如去美国旅游,没几个月就到了华盛顿 。这是你的目标 。为了实现这个目标,你应该在月底前安排完成签证、预订机票酒店等相关事宜 。当这些事情安排妥当,你就可以确定在某个时间到达美国华盛顿 。这是日常生活中o和kr的结合 。
因此,okr的本质是我们想去哪里,以及我们能做些什么来帮助我们实现去那里的过程 。这将我们的目标与所有要完成的任务联系起来 。
我们来看一个例子:——前两年非常流行的自行车共享 。我们曾经为他们梳理过他们的okr体系,比如摩比克,它的市场或者战略规划是什么 。它的q3目标,也就是它的o,就是想让自行车共享成为全国市场第一,市场份额第一 。
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