从开始,客户不能拒绝你的产品 。从开始,掌握以下销售技巧:
1.如果客户说:“我没时间 。”
2.如果客户说:“我现在没空 。”
3.如果客户说:“我没兴趣 。”
4.如果客户说“我没兴趣参与!”
5.如果客户说:“请你把资料发给我好吗?”
6.如果客户说:“对不起,我没钱!”
7.如果客户说:“目前,我们不确定业务发展会是什么 。”
8.如果客户说“你要做决定,我得先和合作伙伴谈!”
9.如果客户说“我们再联系你!”
10.如果客户说:“我们来谈谈吧,或者你想卖什么东西?”
11.如果客户说:“我得先考虑一下 。”
12.如果客户说“我再考虑考虑,下周打电话给你!”
13.如果客户说“我得先和老婆商量一下!”
作为销售人员,比较怕的就是被客户营销,甚至被客户洗脑 。
彻底进入客户的节奏,完全失去了主动性,就白瞎了 。
怎么做?很简单!这样会反“洗脑”客户 。怎么反洗脑?其实也很简单 。大致有以下几点可以有效对抗“洗脑” 。
1.以坚定的态度回答客户的问题
可能我们都要面对大大小小的问题才能成交,尤其是一些大客户的问题多到甚至让你厌烦 。此时,我们必须准备好正确耐心地回答客户的问题 。如果你没能做出好的回应,那只会受到用户思维的约束 。
比如客户经常说太贵 。销售可以详细说明产品贵的原因 。比如,说明产品的配件质量过硬,有多年的生产经验 。很多配件在使用过程中不易折断,客户在使用过程中可以节省大量的维修投资 。
2.要给客户“洗脑”,你需要主动出击
作为销售专家,一定要懂得观察自己想知道的东西,比如自己比较关心的信息是什么,自己用户的心理是什么,这些都需要做好功课,有时候甚至需要当场做出反应 。
不要等客户挑剔了,再听客户的,这样你就失败了 。因此,销售必须主动正确地解决客户的问题 。
3.不要被顾客的拒绝吓到
可能我们在销售商品的时候,经常会遇到客户找你产品的问题和缺点 。这种情况下,一定要做好相应的冷静准备,一定要沉住气 。我们不能一听到客户说要拒绝就用折扣留住客户,这样往往会降低自己商品的价值,很容易让客户失去购买的兴趣 。
因为我们都想知道“好货不便宜,便宜货不好” 。如果这个时候给客户一个很优厚的折扣,肯定会让客户觉得你的货肯定不好 。所以,当我们面对客户找你的产品的问题和缺点时,一定不能被客户拒绝,这样才能坦然度过 。
隔壁的货总是表现的比我好 。直到喝醉了才知道为什么 。其实他比我更关注一个叫“销售幻想”的微信账号!感觉生活充满了套路 。
4.借用专家意见
人们对专家有一种盲目的信任和服从,这一点在著名的海尔格兰姆电击实验中得到了证明 。我们的生活也是如此 。比如每次出现重大疫情病毒传播引发的公众恐慌,一些媒体都会邀请专家发表意见,以化解公众的焦虑 。
所以给别人洗脑比较简单的策略之一就是直接引用专家的话 。用面向数的表达方式阐述观点 。专家说话有一个共同的套路 。比如医学专家常说,要看一个人的身体是否真的有病,主要看五个关键指标 。
营销专家常说,要看一个营销方案是否成功,主要是四个方面等等 。你觉得他们的思路清晰全面深刻吗?如果是,恭喜你,你已经被专家困住了,等着被洗脑 。
5.建立有针对性的评估标准
你什么意思?就是给你的客户一个人为的判断商品质量的标准 。比如智能护肤品,来店里看车会告诉顾客怎么选护肤品,有什么衡量标准 。这样按照你的评判标准,你推荐的产品都是达标的,无懈可击的,客户瞬间被洗脑 。
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