商店参考:
平时店长在向顾客推荐产品时,更应该注重店员专业知识的提升,实际从顾客的实际情况出发 。毕竟顾客进门就代表他们还有一定的需求 。的专业知识和适当的联合销售,再加上良好的服务态度,门店的口碑自然会传播开来 。
六、分类定律
事实上,每个商店的顾客都可以根据他们的年龄和消费能力进行分类 。这样门店就可以针对不同人群进行不同活动的针对性宣传和维护 。一方面可以提高活动的参与率,另一方面可以适当减少店员的工作量 。
分类法比较好的应用大概是银行等金融机构,根据客户的日常收入和消费习惯直接推出合适的金融产品,让你想拒绝也无法拒绝,就像为你量身定做一样 。所以一定要掌握老客户的消费习惯,适时开展有针对性的活动,这样客户才不会流失 。
商店参考:
目前几乎所有的门店都有自己的会员维护,门店可以对已经消费的客户进行分类,进行针对性的维护,提高退货率和周转率,实现引流和客户引入同步进行 。
当然,永远也不要停止学习!当你学会融会贯通后才去落地,能少走很多弯路减少很多不必要的损失;永远向成功者看齐,学习他们的模式和经验,不断地剖析目标客户、反思自己,找到比较适合企业的生存和盈利方式 。
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