淘宝客服管理技巧

1、物质激励(金钱、旅游)
2.机会激励(承担责任和晋升)

淘宝客服管理技巧

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3.情感动机(归属感)
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方法/步骤
【淘宝客服管理技巧】
物质奖励(金钱、旅行):我这里有三个物质奖励:每月奖金500 , 奖励考核权重分数比较高的那个 , 额外带薪休息1-5天 , 旅行安排等 。稍后我们将讨论如何评估 。

机会激励(责任和晋升):晋升机制 。综合排名前三有机会晋升运营助理或美术助理 , 积极帮助员工建立职业规划 。让他们不仅把自己定位成小客服 , 还要有更远大的方向和目标 。

情感激励(归属感):我主要是让客服主管来做这个 。作为管理层 , 你要知道 , 你下面的员工不是你的下属 , 而是你的翅膀 。你能飞多高取决于他们 。