住范儿七年始终以消费者为核心◎提供一站式家居和家装解决方案( 二 )

在服务上，因为装修全程要涉及到的至少58种材料、对接40~50个人员；住范儿引入了小组制服务，装修管家为用户全程解决装修过程中的扯皮、麻烦难题；
在施工上，装修工地质量难保证。住范儿执行军工级的管理标准，严格按照11大节点12大品类，不少于120张照片系统留存、共126个细节控制点去验收；
在装修标准化上，住范儿更是自建技术团队，花大几千万自研系统，实现装修全流程线上化，工地无死角监管，用系统保障0增项，做到「全流程线上化管理」；
在售后上，为了帮客户及时解决问题，住范儿超级客服可以直接踹开CEO办公室大门，撬动全公司资源去帮助用户解决问题。
系统、施工、管家、客服、设计、产品等环节环环相扣，共同去保证客户的良好体验。目前住范儿服务装修超过一万家，满意度超过80% 。
2.自建卖场的家装公司，一站式省心托管
市场上，装修行业精品工作室很多，套餐走量的公司也很多。住范儿算是京沪地区唯一自建卖场的家装公司，能够一站式省心托管，打出了创新化、差异化的竞争力。
对比传统装修公司，住范儿在线下超级家居MALL内把建材、家具、家电、软装全部整合在一个20000㎡店内，方便消费者对比、挑选，也方便管控质量、服务，以此来保证装修100%还原效果图，让用户能够所见即所得。
同时，消费者还能够获得更多的个性化主材以及装修省心解法。因为住范儿提前完成大量筛选工作，把控质量、价格、颜值、服务和体验感，同时通过精选产品、预算规划服务、全品类规划服务等等，去解决产品难选、预算易超、需求难匹配等问题。
在深耕装修快七年里，住范儿早已度过最初的为了立足和生存，会尝试去追求规模化和效率最大化的阶段。现在的装修业务更多是想去做口碑，去提供一站式的省心托管服务，让装修这件事更省心、省力。
开辟第二增长曲线，零售产品专业严选，服务兜底保障
相信不少消费者买家居建材的过程中，都有“全城跑断腿，产品挑花眼” ， “线上逛一圈不知道如何选，线下看上一个马桶产品都要好几万”的经历。
为了提升用户体验，住范儿把业务从装修拓展到零售，从线上电商团购到线下零售体验店，过程中坚持一切以消费者为核心，做到产品专业严选，服务兜底保障。新零售是住范儿的第二增长曲线，更是公司未来发力的重点方向。
首先解决“品”的问题，遵守“严选”逻辑，充当“买方代理”
过去7年，住范儿坚持站在消费者视角做深度产品调研，围绕超65个品类、200多家品牌展开系统的研究，积累了几百万字的研究报告。同时，更是走访1000多家工厂，涉及数万个SKU资源，实地考察供应商的实力和品质，搭建出高性价比精选产品库，让大家实现全场盲选。
目前住范儿合作品牌覆盖主流人群的头部大牌、超高性价比的厂牌、符合新一代消费者的新锐网红品牌。产品款式的选择原则是按“全、省、好”三大标准，满足不同用户的主流需求；同时根据品类特征筛选功能、颜值、服务能力等，比如家电品类，重点解决售后服务；软装则更注重颜值，真正做到让用户买得安心、用得放心。