住范儿七年始终以消费者为核心◎提供一站式家居和家装解决方案( 三 )

其次解决服务和体验问题，真正提供一站式家居家装解决方案
1.线下超级家居Mall ：装房子必逛，体验感更强，服务更全面
当大家装修，选择购买建材家居家电时，很多品类如定制的橱柜及衣柜产品、重服务以及安装难度大的非标定制类，以及硬装的基础材料、门窗，绝对是需要去线下体验才放心的。
住范儿投资至少1个亿，花了一年多时间，在北京落地第一家线下新零售卖场——20000平方米的住范儿超级家居MALL ，可以一站式提供装修知识灵感、家装及相关服务消费、建材家具家电全品类商品等零售服务！目前上海的超级家居MAll已经在试营业， 11月份正式开业。未来成都也将复制此模式。
住范儿超级家居MALL瞄准25岁至45岁的新中产阶级，致力于成为一个“满足目标客群的大部分需求”的家居卖场；以北京大店为例，共分为装修样板间区域、电器区、卫浴区、家具软装区、全屋定制区域、瓷砖地板区、门窗区域九大区域。在装修区域，住范儿1:1还原了代表北京小区的10个真实户型，都取材于曾服务过的真实客户家的户型。
此外，住范儿还提供一站式服务，如全品类规划、户型诊断、家电选配、预算规划，提供靠谱的保障，真正做到“一切以消费者为核心” 。超级家居MALL想要成为一家更懂客户需求、更注重服务的卖场，为用户提供一站式整体家的解决方案，成为年轻人装修必逛的卖场！
2.线上电商团购：有保障的家居建材家电团购平台
不仅在超级家居MALL ，用户足不出户上网也能购齐一个家。住范儿线上电商团购，适合有明确品牌需求的用户，精选各个价格档位中的优品，给不同预算需求的都有合适的选择。?每月50+场团，全品类、多种预算范围供选购，还有专业选配设计师提供服务。
目前，住范儿的线上电商业务经过2年打磨，以全国自装客户为主，以私域电商和深度客户关系管理为基础，多元化创新尝试，成为一个专业、好又不贵的一站式家装建材家居购物平台
其中，住范儿官方小程序拥有万款SKU ，年度安排600多场团购，复购率100% ，月订单3w+ ， 2021年GMV达5亿+ ，全渠道零售付费用户ARPU值已经超过8000元。同时基于深度客户关系管理的私域社群服务，住范儿已建成500多个企微社群，私域用户规模大约在27.6万人，日常展开社群答疑与种草以及分层运营，增强业主粘性，激发活跃度，进而助推了转化率的提高。
内容建立信任，深度运营建立链接，服务建立口碑
除了商业模式和业务层面的创新，「住范儿」最为外界津津乐道还有擅长内容干货获客以及私域用户流量运营。经过七年的摸索，住范儿逐渐建立了线上大流量格局+线下大店的闭环运营，为企业发展提供创新样本。
七年里，住范儿搭建了覆盖15家平台的自媒体矩阵,粉丝量超 1000 万。公众号累计发布了2000多篇原创装修避坑干货，头条平均阅读量就超过5万；B站的避坑长视频，单条视频最高播放量超过了1600万，单条涨粉就超过30万，平均播放也在大几百万的量级。