1.火车站、销售网点、售票机购票：通过上述渠道订票的用户，不能电话退票，必须到火车站窗口申请退票 。
2.电话订票：通过电话订票的用户，如果你已经取票，就不能通过电话退票 。如果还没取票，要么打95105105退票，要么什么都不做 。因为电话订票后，如果用户没有在规定的时间付款，订单会被取消，所以不需要退票 。
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【火车票可以电话退票吗？ 很多人都不知道】3.网上订票：通过12306网站订票的用户不能电话退票，只能在火车站退票或出发前2小时网上申请 。通过114售票网订票的用户可以通过电话退票 。火车票退票服务热线：025-68955055，服务时间为8: 00 ~ 22: 00 。
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