问:淘宝小二怎么辨别真假?一个淘宝旺旺联系我说是淘宝小二 , 不知道真假 。如何举报对淘宝小二的投诉?
答:可以让他说出自己的工作号 , 然后打淘宝人工客服或者云客服确认身份 。
问:淘宝小二操作失误导致卖家买单 。如何投诉淘宝小二?客户在购买时没有看清楚产品的细节 , 导致购买错误 。我和客户沟通过 。客户拒绝退货 , 拒绝负责邮费 , 但是申请退款(不是退款) , 介入淘宝小二的处理 。淘宝小二说我们卖家说的没错 。一夜之后 , 淘宝小二把购买价格退给了买家 。问淘宝小二 , 是他操作失误导致卖家买单 。
答:建议卖家直接拨打业务热线 。可能是大众点评的错误 。没关系 。淘宝会付钱给你 。把证据留在截图里 , 马上找淘宝客服投诉陶小二恢复 。
问:卖家被淘宝小二故意针对 。产品每发布一次 , 就说是违法的 。怎么才能举报淘宝小二故意针对?
答:应该是某个规则变了 , 你还没想明白 。注意规则的变化 , 修正后重新发布 。提示违规一定要有原因 , 看原因是什么 , 然后针对解决 。淘宝小二是不会这么做的 , 违规一般都是系统检测出来的 , 小二人很少人为处理 。
问:淘宝小二错判了一起交易纠纷 。一开始小二给我提供的证据是我的问题 , 但我改正后也证明是小二的错 , 小二开始沉默 。向平台投诉无果 , 小二的态度是看完新闻绝不回复 。我该怎么办?
答:根据金额和影响 , 问题可以通过热线解决 。建议尽量减少店铺的损失 , 包括对店铺的影响 , 对未来的评级影响 , 销量等 。问题不严重可以继续向平台投诉 。如果你大了 , 如果非要了解 , 就要坚持申诉 , 要求不同的网上淘宝客服 。
问:淘宝小二的判断不能接受 。买家退货的不是我的产品 。淘宝小二直接判退款 。这个淘宝小二我该怎么投诉?我订的是包 , 但是买家退了衣服 。我也给了快递的证明 , 淘宝小二直接退款成功 。
【淘宝小二最怕什么】答:打电话给淘宝小二反映情况 , 做个理论 。如果有理有据 , 淘宝小二不敢改变判断结果 。淘宝小二没必要抱怨 , 因为人家是按流程办事的 , 客户却不要脸 。建议标记客户 。如果标记成功 , 可能会出现反转 。根据签字规则 , 你必须在签收货物之前检查货物 。如有问题 , 拍照留证拒签 , 但签收的话默认产品没有问题 。可以开证明 , 需要寄到总部 , 但不是网点的证明 。插座无效 。如果来不及拆包 , 指定一个熟悉的快递员作为退货快递员 , 和快递员兄弟协商 。发货后 , 先不要记录收货 。慢慢打开行李 。如有问题 , 立即联系快递员拒签 。
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