做销售一定要喝酒吗?( 三 )


而且,客户可能有别的想法 。在饮酒过量的过程中,受访者应该如何定义和对待你的行为?是为了加深和我的关系,还是不能控制喝酒?这个时代,自律是一种被人们广泛认可的优良品质,一旦你的出发点被客户定格在缺乏对自我的控制这个维度,那么,你所想要的信任只会越来越远 。
遇到酒场该怎么办
喝酒受不了,或者有时候真的不想喝怎么办?两条路:找靠山和坚持.
方法1
找靠山
我很幸运遇到了我的前任领导 。当他开始带我的时候,他发现了我酒量差的问题 。他对我说,如果我在,你就坐我旁边,我不让你喝,也不让别人灌你 。从那以后,在这个场合,我放松了很多 。如果你和我一样坏,可以试试这个方法 。然而,这取决于你的运气 。很多销售经理不仅不给下属这样的支持,甚至给压力 。
方法2
坚持
还有一个办法就是坚持 。如果你坚持不喝酒,那就接受够久了 。当然,这个时候也不要闲着,做点服务工作,照顾好喝多的人,休息完就把他们赶走 。如果大家都喝多了,谁帮谁?每个酒桌都需要一个这样的人 。这也是自己的一种价值体现 。
从本质上解决问题的办法
一天结束时,是想通过这种方式与客户建立一种良好的信任关系给顾客买饮料 。如果你真的不喜欢,或者真的受不了,其实还有很多其他的方法可以建立信任 。
销售一定要喝酒吗?|关于销售和饮酒的三个问题和六个解决方案" class="aligncenter"
方法3
成为专家
建立信任比较好的办法就是成为专家,成为可以为客户解决问题的技术型销售 。专家自然有一种信任的光环 。所以那些搞的骗子喜欢闭口不谈,说什么专家说什么专家推荐 。如果销售人员能够在技术层面上更加努力,钻研行业知识,时间长了自然会成为该领域的专家 。你提出的解决方案可以解决客户的问题,你给出的建议更可靠,自然会获得更多的信任 。
方法4
5c模型
企业对企业营销杂志上发表了一篇题为b2b市场上的销售人员的信任:5c原则(:五个c) 。这是新加坡两位学者的研究 。
他们是怎么研究的?他们调查了该组织市场范围内的122名销售人员,分析了他们与客户之间建立信任的方式和方法,从中提取了72个影响因子,进行了权重分析,然后通过一些回归分析计算找到了5个与信任关系相关度比较高的变量,并将其写入了一篇论文 。我们的工具或方法论就是从这项研究中衍生出来的 。与信任关系相关性比较高的五个变量是:
品质(character)
承诺(commitment)
信念(conviction)
能力(competence)
勇气(courage)
这五个英文单词的第一个字母是c,我把它开发成了一个引导我们与客户建立信任关系的工具,叫做5c模型 。
第一个:品质(character).这意味着销售工程师不会为了自己的利益而牺牲客户的利益 。
第二:承诺(commitment).它意味着卖方愿意为发展长期关系付出代价,并保证尽比较大努力发展和维持这种关系 。承诺的本质是实实在在的提前付出,而不是嘴上说说 。有形的贡献越大,承诺的价值就越高 。喝多了表示沉没成本是承诺的含蓄表达 。
第三:信念(conviction).它意味着一个人对一个物体或事物的信心或信任 。这是指销售工程师坚信他的行为、他代言的产品或服务可以给客户带来好处 。这种信念,在客户眼里,也是信任的来源 。就像我们之前听到的那句话:信不信由你,反正我信 。
当销售工程师对自己公司的产品或服务能否解决客户的问题或满足客户的需求产生怀疑时,这种不信任就会写在你的脸上,被客户感知 。这种坚定的信念不仅仅通过语言来传达,还通过你的肢体语言、语气、面部表情来表达 。销售人员必须有这个信念 。是我们的东西,为你服务,是比较合适的!