一旦买家被评为“一般”,胁迫卖家要钱,卖家可以投诉买家恶意评价 。
恶意评估是指评估人员,如买家、竞争对手等,通过给予中差评,谋取额外财产或其他不正当利益的行为 。
恶意差评和不合理评价的接受范围和要求:
1.不合理要求:提供双方的聊天证明号,证明评价者在中差评具有威胁性的前提下,利用中差评谋取额外的金钱或其他不正当利益 。
2.买家胁迫:专业人士给出差评,通过差评获取额外的金钱或不当利益 。
3.同行:与同行交易后给出的中差评 。
【大家来看看淘宝买家要求给5元钱就好评】4.第三方欺诈:对第三方欺诈的评价 。
5.泄露信息、侮辱或广告:鉴定人擅自在评论或解释中发表他人信息,或有辱骂或污言秽语,损害社会文明 。淘宝会隐藏涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的评论或解释内容 。备注:此类评估可在90天内提交 。此类型仅用于评论内容的审核,提交不受评论好坏的限制 。投诉成立的,只处理涉及的文字或图片,评价不删除 。
如果卖家投诉买家恶意差评,淘宝会在卖家提交申请后1-3个工作日内进行审核 。如经核实评估为恶意,将尽快删除,并收回该订单的买方售后权 。
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