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新手卖红酒的销售技巧及话术
刚接触葡萄酒销售的你是否经常碰壁 , 是否也在寻找增加销量的方法?下面是小编为销售红酒的初学者编写的销售技巧 。希望大家喜欢!
红酒销售有内涵!
没有卖不出去的酒 , 只有不懂销售的业务员 。在葡萄酒销售过程中 , 首先要了解如何与客户沟通 , 牢记以下几点 , 这样才不会出现沟通障碍!
1、了解客户的产品需求
没有人愿意买不能满足基本品质的进口酒类产品 , 但不是每个人都需要的葡萄酒 。其实他们想要的是质量稳定 , 适合自己口味 , 让自己满意的产品 。所以作为葡萄酒销售人员 , 在与客户沟通互动的过程中 , 要充分了解自己的实际需求 。
2、介绍产品简洁明了
这个很重要 。你必须说得清楚简单 。与客户见面时 , 尽量用两三句话介绍产品 , 说话慢而不拖泥带水 , 说话时看着对方的眼睛微微微笑 。对于葡萄酒 , 可以重点看它的产地和价格体系 。
3、不要谈与销售无关的主观性议题
销售人员与客户沟通时 , 往往很难控制客户的话题 , 尤其是对于一些新人 。如果控制不好 , 客户很容易“牵着鼻子走” 。如果和客户谈一些主观问题 , 很容易产生一些分歧 , 甚至会因为一些问题而面红耳赤 。即使你能赢得主导地位 , 一个企业比较终也会毁于一旦 。所以沟通时要避免与销售无关的主观问题 。
4、交谈时不要讲太多专业术语
面对刚接触葡萄酒的顾客 , 如果使用大量的专业术语 , 很容易导致顾客之间的冲突和反感 。所以在介绍产品的时候 , 尽量把那些技术术语换成一些通俗易懂的文字 , 让客户听得更清楚 , 沟通更迅速 , 销售过程也会更顺畅 。但是如果客户有兴趣 , 可以多和他们交流 。毕竟人是愿意多学习的 。
5、面对客户提问回答要全面
客户提问一定要全面回答 , 但回答不是没完没了越多越好 , 而是越精炼越全面越好 , 没有遗漏 。当客户了解产品时 , 应该一次性回答客户的问题 。等所有答案都答完了 , 客户就清楚了 。
6、理智交谈
销售时 , 不要用一些反问来反驳客户 。如果客户在谈话过程中有恶意提问 , 而你以实物回答 , 很容易反驳客户 , 客户也很容易被辞退 。如果出现这种情况 , 用微笑和安抚的语气回答客户的问题 , 避免对客户变得不理智 。
7、介绍新朋友
作为葡萄酒圈的顾客 , 他们是一群追求生活品味的人 。他们不仅是工作上的成功人士 , 也是懂得享受生活的优雅人士 。他们更愿意用酒结识更多的新朋友 。因为葡萄酒专卖店的销售人员通常可以接触到许多企业的老板、行业协会的负责人或著名的社会人物 , 所以许多葡萄酒客户希望通过与销售人员的接触结交更多的新朋友 。因此 , 葡萄酒销售人员应该利用自己的人际优势 , 向客户介绍和推荐新朋友 。
总之 , 作为一名葡萄酒销售人员 , 不仅要将自己定位为葡萄酒的搬运工 , 还要努力向葡萄酒品牌顾问的方向靠拢 , 不断提高自己的专业知识和人脉 , 并运用到实际工作中 , 以换取客户对自己的信任 , 与客户建立长期的合作关系 。
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