请注意,这项服务不限于家用电器和其他大件物品,以及物品,包括日用品、鞋和衣服、钱包等 。可以送到你家门口 。
我们有多少实体店可以做到?
与电子商务相比,实体店的客户服务在很多方面明显忽视了消费者 。
比如现在大部分电商平台都支持7天内无理由退货 。实体店可以吗?很多实体店是不负责离开专柜的 。
那么问题来了 。当我买同样的东西时,我有7天的时间选择无理由退货 。我为什么要选择离开柜台,不负责任?
比较过网购和实体店服务的朋友应该能感受到很多类似的问题 。
反过来,“问题”就是“机会” 。传统实体店与其浪费时间指责电商,不如多关注“新物种”实体店,名气大, 。多想想那些被淘汰的落后实体店,他们落后在哪里?
坚持落后模式没有出路,很多人都在探索升级为“新物种”的方向!
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