1:纠正心态
大多数人之所以焦虑 ， 是因为顾客迟迟不付款 ， 就像热锅上的蚂蚁 ， 而土豆却想说：“你不能急着吃热豆腐！耐心点！”这时 ， 你需要一个非常冷静和耐心的态度 。记得要有耐心 ， 要冷静 。面对这样的高峰期 ， 许多没有经验的外贸新人往往会不耐烦 ， 几乎每天通过几封邮件和几个电话催促客户提前付款 。他们犹豫不付款肯定是有原因的 。这样不管客户感情的催促 ， 客户对你的印象会更差 ， 会更反感 ， 不利于客户的正式付款和下单 。记得屏住呼吸 。是你的 ， 首先他们态度比较好 。
2.真诚地交流和了解客户的真实心态
客户在准备下单付款的时候 ， 犹豫或者长时间保持沉默 ， 肯定是有原因的 。这时候外贸业务员的核心问题就是和客户的有效沟通 。其实还有一个很重要的沟通技巧 。首先你要屏住呼吸 ， 同时抛开客户的付款承诺 ， 忘掉这件事 。试图从侧面询问客户的工作情况 ， 对我们工厂、产品、项目的看法 ， 其实是需要智慧和技巧的 ， 因为这看似漫不经心 ， 但本质上我们是在揣摩客户的真实心态 。不管客户愿不愿意 ， 你要理解客户的延期付款 。账单延期的真正核心是什么？这样我们才能对症下 。
下面和大家分享一下土豆 ， 关于外贸业务员提醒 ， 我们公司总结出来的一些小技巧和窍门！明确了解问题的核心 ， 真正为客户创造价值和利益 ， 那么我们会根据以上客户不下单的原因来想解决方案 。这些做法都是销售人员在一线实践中习得的 ， 非常有效 。如果你感兴趣 ， 你可以试一试 。
强调附加价值
如果通过沟通 ， 确实是客户因为找到了更有优势的供应商才可以合作 ， 那你一定要争取 ， 因为失去订单的概率会很大 。你可以用你比较大的经验和精力去真正说服客户 ， 你可以强调你的质量 ， 你的企业规模 ， 你的服务 ， 甚至强调与客户的交流感受 。客户下单的唯*原因就是让他们真正受益 。客户之所以从这么多供应商中选择你 ， 是因为他们看重你的核心优势和核心价值 。所以跟客户催单的过程本质就是强化这些优势 ， 让客户真正信任 。可以摆事实讲道理 。也可以把同行的价格数据和自己的价格数据对比 ， 把同类供应商的产品和你的产品对比 。不断强化客户如何下单会带来的好处 ， 比如交货时间快 ， 服务好 ， 后期产品研发能力强 ， 规模带来的交易可靠性 。当客户找到一个更有竞争力的对手 ， 业务员就强调我们工厂有多难 ， 我们业务员跟你做这个订单有多难 。也可以说说和客户沟通的经历和心路历程 ， 比如业务员为了这个订单付出了多大的努力 ， 一个普通的外贸业务员有多难 。这时候客户会觉得这个产品物有所值 。
2.打情感牌
如果客户通过与客户的真诚沟通 ， 因为资金链紧张而无法付款 ， 那么就要真诚的理解客户 。而且根据我的经验 ， 这个时期越了解客户 ， 客户肯定会给你这个订单 。因为客户是和我们一样的普通人 ， 人是感性的 ， 在困境中支持客户 ， 客户自然会对我们有好感 ， 记得耐心等待 。
3.稳定客户
【客户迟迟不付款怎么办】