如何做好定制化服务电商

1.美国时尚电子商务公司stitchfix是一个定制服务平台,被称为时尚界的网飞 。目前市值约28亿美元,在快公司杂志评选的“2019年50强创新公司”中排名第五 。快公司,介绍了它的两个不同之处 。
2.首先通过算法把握用户口味,强化存储效率 。简单来说,这家公司就像是你的个人造型师 。成为会员后,你会定期收到快递,里面有5件为你挑选的衣服 。如果试穿后觉得满意,可以买下来留着 。如果您不满意,可以免费退货 。如果你不买它们中的一个,你将不得不支付20美元的建模费 。

如何做好定制化服务电商

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3.这家公司怎么知道每个用户的穿衣喜好?首先,在用户注册完成后,要填写一份详细的问卷,包括你的基本信息、喜欢的服装颜色和款式、经常出现的场合等 。之后随着进货退货记录和反馈意见的积累,stitchfix可以不断提高算法的准确率 。
4.埃里克科尔森是该公司算法系统的灵魂人物,目前领导着一个80人的数据科学团队 。他曾担任网飞数据科学和工程团队的负责人 。该算法系统还可以提高公司的仓储效率 。比如会根据用户的购买记录灵活调整库存;帮助仓库人员计算比较佳的提货路线,减少时间浪费 。
【如何做好定制化服务电商】5.对于stitchfix,算法系统的推荐不够 。他们还要求专业造型师给出更多个人建议来辅助算法 。这家公司有近4000名兼职造型师,他们会浏览算法推荐的匹配建议,然后根据用户对推荐内容的反馈调整算法推荐的建议,比较后决定送哪件衣服出去 。,这个平台与1000多家服装公司合作 。如果他们不能从现有的产品中找到满足用户需求的产品,他们就会自己设计和生产 。