让客户无法拒绝你话术( 二 )

理由6:没听过这个牌子
顾客的心理动机：
抵制不熟悉的品牌。
想买，但是不知道质量。
第一次听说infinitus这个品牌，很好奇。
解析单词：
a:如果你没听说过，我给你介绍一下。
我们在全国各地有许多专卖店和服务中心，但是你没有注意到吗？
c:先生，国外有很多知名品牌我们没听说过，但不代表无效或者不出名。你是对的吗？
专家意见：
遇到这类客户，首先要以真诚的态度正视问题的存在，说明infinitus产品的销售特点是口碑，让客户明白没听说过并不代表产品质量不好，然后利用公司有很多专卖店和服务中心来安抚客户。
理由七：产品适合我吗？
顾客的心理动机：
担心产品有副作用或者没有效果。
想买，但是想得到别人的支持。
解析单词：
我会给你介绍不合适的产品。发现了不要骂死我！我希望所有的顾客都回来买！
小姐/先生，考虑到您的健康，我向您推荐这款产品。你可以放心使用它。很多客户用了一个月左右就会看到效果。
c:要不我先给你做个皮试？没有过敏和不适。可以再买吗？
专家意见：
如果是这种类型的客户，比较好的解决办法就是用自我陈述的形式，向客户说明这是他自己或者他的亲友经历过的。比较好是邀请客户现场体验，以解惑，促进销售。
原因8:我想和家人讨论一下
顾客的心理动机：
不想买，不能当面拒绝。找个借口。
议价。
我没有自己的看法，需要家人指点。
解析单词：
你太幽默了。你是一家之主。你还不能做决定吗？
b:如果你觉得产品不错，买回来给家人惊喜不是更好吗？
好的，请和你的家人讨论一下。今晚晚些时候我给你打电话怎么样？
专家意见：
遇到这种类型的原因，沟通技巧一定要先表扬和恭维，让对方当场做出决定；如果客户坚持与家人商量，业务伙伴也不要急于劝说，以免引起客户反感。比较好尊重客户的决定，体现自己的素养，然后预约下一次沟通时间，留下后续的伏笔。
【让客户无法拒绝你话术】客户拒绝的原因有很多，但只要耐心倾听，总能听到一些客户拒绝的真实原因，并有针对性地解决。不管客户拒绝的原因是什么，永远不要忘记换位思考，尊重和理解客户，不要强求。即使客户比较后没有接受你的推荐，至少你表现出了良好的基本素质。