取得客户信任的三要素

信任是影响你能否与客户成功签账单的重要前提。如果你的客户对你不够信任，你的销售进度会大大降低，甚至会一直被你的客户拒绝。
一般来说，增加和加深客户信任有三个层次，我们简称之为“信任三部曲” 。
第一，让客户接受你
无论是在销售还是人际交往中，如果想让别人轻松接受你，第一印象很重要。背后的心理学理论叫做初级效应。
首因效应是指人际交往中的第一印象非常重要，对印象的形成有很大的影响。
在社会认知过程中，个体首先通过“第一印象”输入的信息对后来对客体的认知产生影响。第一印象比较强，持续时间长，对事物整体印象的影响比后来获得的信息更强。
就像我们在商场购物，如果导购员给你的印象非常好，你会经常买她推荐的产品。
先入为主的第一印象很难长久改变。如果你给用户留下了不好的第一印象，那么你想扭转自己在客户眼中的形象，成本会很高。
那么，我们能做些什么来给顾客留下好印象呢？
1.乐器得体而专业
人的第一印象体现在衣服上，比如鞋子、领带、发型、脸颊、笑容、指甲等。它们看起来整洁、干净、自然。
着装风格的原则是得体，主要是稳重大方，不要穿奇装异服和过于暴露的衣服，不要把衣服做得太鲜艳显眼。
2、清爽大方的妆容
女性比较好化一点淡妆，这是对顾客的尊重和礼貌。如果要画眼影，不要用鲜艳的红色和绿色，尽量选择浅色给人大方的感觉。
男人，虽然不需要化妆，但是一定要保持脸干净，不要拖胡子。
3.不要在你的公文包里带太多的个人物品
男人可以带一个正式的公文包；女人不要带太大的包，要搭配职业装。如果需要带电脑，用专业包。
4.礼貌待人，语气柔和
要有礼貌，尽量微笑点头。无论是面对客户还是面对家人，都要主动打招呼，让他们有亲近的感觉，表现出个人教养，互相接近。
5.积极倾听，让客户谈自己的事情
真诚的倾听能给人提供“心理空气”，适当的呼应、适时的笑声等良好的倾听技巧能使说话者不由自主地继续说话。
你，笑个不停，自然倾向于聚集人气，成为一个受欢迎的人。相反，喜欢表达自己的人，只想表达自己的想法，不给对方说话的机会，会让人不想和他说话。
6、带着温暖愉快的微笑
微笑可以拉近人与人之间的距离，降低对方的防御，逐渐打开心扉。做销售工作时，微笑是一张美丽的名片。
"没有人会因为真诚的微笑而生气。"微笑可以解除别人的戒备。一个发自内心、真诚、温暖、愉快的微笑，可以给你留下慷慨、谦虚、含蓄、亲近的印象。
隔壁的货总是表现的比我好。直到喝醉了才知道为什么。其实他关注的是我之前一个叫“销售骗子”的微信账号！感觉生活充满了套路。
7.真心赞美，真心肯定客户的长处
欣赏别人的时候，尽量仔细观察，了解他们平时的言谈举止，从他们身上找到别人没有看到的优点。如果因为你的观察而被发现，他们会被深深的感动。
恭维、奉承、赞美，不仅让自己惹人讨厌，还会让被赞美的人感到厌恶。
8.善于交谈，让顾客喜欢和你交谈
懂得说话的人，不是一直在说话，而是懂得跟着别人的话走，及时提问，及时参与意见，让对方说话越来越起劲，感觉遇到知音了。
也就是说，学习“答题艺术”的秘诀在于提前准备题目。当人们听到自己关心和感兴趣的话题时，自然会想说话。有两个主题：
1)个人，如工作地点、所属单位、职位、出生地、母校、爱好、性格等。