对于生活中的很多女生来说,好看的指甲是必不可少的 。但是很少有人确切知道一个小美甲店是怎么起家的 。,我们探索一家“在线名人”美甲店,寻找触手可及的商业秘密 。
自己做指甲是开店的初衷
面试一开始,直爽的店主安娜开门见山,说开店的初衷是给自己做指甲 。这个上海女孩,从高中开始就喜欢打理指甲,和伙伴们一起把爱好变成了事业 。
安娜的指甲店老板“研究”始于六年前 。不像现在的店,她只租了一个小柜台给客人做指甲 。现在,当安娜不忙的时候,她不再亲自为客人服务 。这家街边小店有两名全职员工,店铺上下两层有近百平米的空间 。客户可以体验从皮肤管理到瘦*的一站式服务 。
从一个热爱美甲的顾客到现在的美甲店老板,安娜对自己角色的转变并不感到惊讶 。比较初的喜欢是动力,持久的喜欢孕育了她开店的想法 。当她是客户的时候,美甲的知名度远不如,但现在她是店主,美甲行业正处于蓬勃发展的阶段 。从一个爱好者变为专业经营者,安娜并不只是简单的玩票性质 。
网络名人的影响力带来了第一批乘客
当美甲成为惯例时,美甲店遍地开花 。对于新开的店来说,第一个问题就是第一批客户的来源,这是安娜和她的合作伙伴的资源优势,也是铂金美甲的特色之一 。
安娜在大学时曾当过模特、淘大女孩、网络红人,是一个有自己粉丝的kol,在小红书和微博上也有自己的影响力 。它的合作伙伴也是一个拥有坚实粉丝基础的时尚博主 。开店之初,两个合作伙伴通过自己的影响力在不同平台进行宣传 。通过发布店铺参观图片、样本、店铺环境和顾客评价来吸引顾客并提高店铺知名度 。由于他们的努力,铂金美甲很快迎来了第一批客户,开了个好头 。
相比其他美甲店,白金美甲原有的网络名人属性无疑是其独特的宣传优势 。而流量效应只能带来第一批种子客户,一个实体店的长期运营对于真正优质的服务更重要 。
网上名人美甲沙龙的自我修养
开店的琐事千百件,店主的关心比较重要 。在这个探索过程中,我们也感受到了铂金美甲的独特性和用心 。
选址装修是关键
实体店的位置是影响客流的一个重要因素 。白金美甲开店之初便入驻商圈,依托于商场极大的客流发展 。易址之后,也同样选在了居民区附近的地铁站必经之路,为店里带来了足够的随机人流量 。
从一开始的纯大理石风,到如果说好的位置能把人带进店铺,那么好的环境则能够给客户留下优质印象 。,少女心的满粉装饰,两位追求价值和美感的店家,一直对店里的装饰非常重视 。
这迎合了进店顾客的心理预期,同时也明确了美甲店的整体风格 。毕竟优美的环境会让人心情愉悦,增加消费的可能性 。这就是铂金美甲在选址和装修上的优势 。
客户服务是核心
店主安娜分享了她的经营心得:我们和客户真正产生关系,其实是在办充值卡之后,这之后的服务和维护是很关键的 。的一些商店在成功办卡后会放松服务,但我们更注重对这些用户的维护 。只做一次两次的客户,机会很大,但一旦做了,就意味着信任,辜负不了信任 。
在实际业务中,安娜也将自己的想法付诸行动 。每位客人进店都可以享受免费的茶水和茶点,猫在服务间隙可以放松一下 。
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白金虽然以美甲为店名,但其实可以提供多种服务和项目,充分满足客户的不同需求 。预约系统主要针对店内老顾客,避免无效等待顾客到店 。此外,安娜还要求店员对每一位做过项目的客人进行详细的点评,并定期对他做过的项目进行回访,让客人感受到重视和关怀,从而增强客户粘性 。事实证明,这样一种新颖的方式,确实可以为的店铺积累一批忠实的老客户 。
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