okr什么意思( 五 )

第四，kr应该是个人自主制定的. okr应该是负责人自己创造的双向沟通的结果，而不是公司自上而下强行发布的。
第五，好的kr是基于进度的.从长远来看，人们越是频繁地感知okr的实施进展，他们就越有创造力。所以kr一定要能看到进度。至少一两周就能看到事情的进展。
第六，一个好的kr应该与组织内的其他部门合作，所以它必须是上下对齐、左右对齐,不应该有孤立的现象。
我们来看一个上下对齐的例子。比如某公司制定的okr就是为了提升用户体验，希望在这个季度提升产品的用户体验。这是公司自上而下制定的okr 。作为下级部门，我们需要与kr保持一致。
例如，作为一个营销部门，我们应该为okr收集足够的用户建议，以帮助我们改善用户体验。产品r&d部门的kr应该通过优化产品设计来改善用户体验。人力资源部应加强该领域的产品人才建设。线上部门可以提升线上产品的知名度。
在这种情况下，顶部的okr设置称为用户体验。下一级的所有部门都与这个目标保持一致
事情就是这样发生的。只有可以对齐的对象才有价值。同样的渴望是okr的核心。
第七，好的kr是驾驶正确行为的表现。绩效管理有句名言：“你评价什么，你就会得到什么。”所以在制定kr的时候，一定要仔细考虑每一个kr能带来什么样的影响，尤其是不利的影响。
当然，也有一些重要的、需要注意的点在写kr的过程中。
首先, kr只写关键项目，而不是列出你所有的工作。不要把你所有的工作项目都写进okr 。要做到足够专注，就要专注于能在目标上取得真正进步的kr，不要把它写成流水账。
其次, kr基于结果，而不仅仅是任务。所以你必须从目标的结果开始，并找到它来影响它
目标的关键任务，而不是制定任务清单或任务清单。kr和o的关联度意识到kr是否是实现比较终目标的比较强关联，这是应该选择的kr 。
第三, kr应该用积极的语言来表达，越积极越好。比起把客户投诉率降到0.1%，你还不如把客户满意度提高到99.9% 。
第四,保持简单明了。简单明了的描述有利于信息的传播，有助于你的团队成员和上级更好的理解和配合你所做的事情。
第五,当写kr的时候，你应该考虑所有的可能性。这个很重要。比如我们在制定kr的时候，要考虑相关的负面影响，要给出解决方案。对于负面影响过大或者无法解决的kr，此时可能有必要放弃。
比较后,每个kr都必须有一个负责任的人。kr负责人不是唯*对kr的结论负责的人，而是被指定为kr信息的收集点，负责在kr实施期间和之后跟踪kr的进展。
当然，kr在我们实际的写作过程中有不同的类型。就这样，三种不同的类型.
第一种kr被称为线性kr 。线性kr通常用于新业务和初创公司。因为没有历史数据可以参考，所以很难量化未来的kr是什么。例如，为了获得电子优惠券，使用数据是典型的线性kr 。
第二种类型的kr被称为公制韩元。这种类型的kr可分为正测量型、负测量型和测距型。其中，积极测量型使用增加、促进、建设等词语。负公制类型
他会用减、消、减等词。但是范围类型kr用一个范围值来描述kr，比如保持网页的跳出率在40%到60%之间。
第三种类型的kr被称为里程碑kr 。比如一个不能数字化的kr，应该用一个里程碑kr，然后通过服务相关评分机制来衡量。比如把客户留存率提高到98%就是一个很好的kr 。先说让客户的nps，也就是所谓的净推荐值达到9分，也是不错的kr 。还有每月回访2%的客户收集反馈等等。这些例子都是不错的kr 。