二手电商：同样的难关、不同的选择( 二 )

当然，这种尴尬不仅出现在买家身上，也出现在真正卖闲置物品的普通卖家身上。这些普通卖家经常会遇到“挨刀”等令人讨厌的行为(买家拿到货后，以质量问题等原因进行议价) 。
一些闲鱼用户透露了他们在购买闲鱼和出售闲置物品时的不愉快经历。他们买卖从数码产品到服装甚至游戏虚拟产品的一切东西，遇到的情况是多种多样的。
其中，数码发烧友徐先生可能是比较具代表性的一位。作为一个果粉，徐先生基本上每年都会买一部新的iphone，而过时的旧手机总是通过闲鱼卖回血。但由于近期不愉快的销售经历，徐先生现在已经放弃了闲鱼，选择了苹果的“以旧换新” 。
他说，虽然苹果的“折价”价格比闲鱼低很多，但是闲鱼糟糕的交易体验让他在“花更多的精力”和“花更多的钱”之间毅然选择了后者。
另外，虽然c2c是主要的交易模式，但是闲鱼也是满满的专业卖家。他们买了很多二手产品，然后在闲鱼里转卖。这样也没什么好指责的，就连闲鱼本身也认可一定程度的创业行为。但由于二手交易的特点，这些专业卖家销售的产品往往存在各种问题(甚至是假货) 。
作为普通消费者，他们其实是在和专业商家交易，但因为是二手交易，很难像新产品交易一样追究商家的责任，比较终会遭受哑损。毕竟新电商平台支持7天无理由退货，但是在二手平台退货不容易。
对此，闲鱼用户曹先生表示，理解笔记，他在闲鱼以700元的价格买了一双品牌签名球鞋。拿到手后，他觉得鞋子的质量和他以前买过的鞋子大不相同。他担心这是假的，于是询问卖家。卖家自然不承认。曹先生试图通过第三方平台进行测试，但由于是二手商品，有一定的使用痕迹，很难做出准确的判断。曹参先生只是走开了。
也许有些闲鱼用户每天都会收到“闲鱼小院”平台的各种邀请，一个成熟的闲鱼用户或多或少都经历过几次不愉快的眼泪。从用户体验来看，c2c模式明显不完善，用户体验不高，但对于追求gmv和社区内容制作的闲鱼来说，只能以这种方式为主。
重资本转移能“轻”吗？
从出身来看，虽然没有阿里撑腰的闲鱼那种“亲爱的爸爸”豪华，但是互联网创业圈真正的“富二代”，依托58城市，绕开腾讯融资和微信流量门户。
阿里背后的闲鱼在c2c二手闲置交易领域站稳脚跟后，没有庞大的电商生态作为基础盘，通过c2c挑战闲鱼进行转让显然是不现实的。因此，它选择了成本较高的b2c作为差异化竞争的基点。
所以我们可以看到，转让比较初从智能手机范畴进入二手闲置领域时，采用的是c2b2c模式，试图走高品质二手电商之路。在这种以服务和质量为导向的商业模式下，的宣传一直是“平台测试”、“质量保证”、“自主创业”等。
这种宣传口径的目的是让用户增强“信任感” 。转场ceo黄伟曾经说过：“闲鱼更面向社区，转场更擅长供应链中的深度养殖和质检。尤其是二手手机等3c产品，用户还是会选择转身，寻找更多机会。所以比起闲鱼，我们的男性用户会更多。”
这样的商业模式和市场举动的好处是，在自营产品的销售过程中，产品质量是可控的，在保证产品质量的同时，优化了用户体验。
目标是好的，前进的过程中问题也很明显。首先，这种模式比传统c2c更重(初始投入更大) 。其次，对平台供应链的控制要求更高，成本更高。这就是为什么质检的二手智能手机价格普遍高于闲鱼上个别卖家的原因。另外，个人卖家向平台销售商品时，平台的购买价格一般会低于向个人卖家的销售价格，这与二手车电商的形式有些类似。