二手电商：同样的难关、不同的选择( 三 )

这个相对较高的成交价格，对于对价格非常敏感的二手卖家和买家影响很大。在这种价格体系下，gmv平台的速度将明显低于c2c平台。
所以在c2b2c这种比较重的商业模式下，“质检”“质保”带来的成本更高，效率更低，同时产品风险转移到平台本身。除了数码产品等标准产品之外，还有很多类别的二手商品难以准确判断新旧损耗和功能的好坏。因此，平台和用户的认知在交易过程中容易出现偏差，容易导致用户不满。
在实际操作中，一旦质量检验和质量保证没有得到严格控制，仍会有大量用户不满和投诉。根据黑猫投诉的平台数据，关于转账的投诉多达2万起，用户投诉占绝大多数。
对此，一位电商行业分析师表示理解注意事项：“在二手交易领域，二手房、汽车、、手机、相机等二手商品。一般都有相对独立或垂直的公司。对于追求流通效率的二手电商平台来说，这些都是比较长尾的商品，对于个人用户来说效率不高。”
其实在此之前，闲鱼也在优质二手电商方面做了尝试。2019年初，推出“闲鱼精品”渠道，为用户提供自营品牌、二手品质等类似产品，但这一服务比较终没有得到闲鱼用户的认可。
这种相对较重的商业模式选择也注定比gmv的闲鱼和市场份额弱，用户之间的联系没有c2c模式紧密。在这样的前提下，更不可能打造出用户粘性超高的“二手社区” 。
可以说，两条路都有各自的机遇和挑战。闲鱼选择向社区靠拢的一个重要因素是，社区的根本云有兴趣爱好相同的用户，他们之间二手交易的可能性高于一个场景，这也是过去贴吧、豆瓣、老虎等社区平台出现大量二手交易的原因。我们应该继续坚持标准化，走一条漫长而危险的道路，但如果坚持下去，我们就会有一条好的护城河。
【结束语】
归根结底，我国二手电子商务发展中的主要问题是缺乏规范的交易流程和信用监管体系的不完善，造成了买家、卖家和平台之间的长期不信任。这几年来，面对迅速扩张的二手交易市场，很多二手电商平台就像踩了一块巨大的蛋糕，却没有办法走出去。显然，这需要仍在“坚持”的平台继续打持久战，在痛苦中期待黎明。

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