千牛快捷回复短语大全( 七 )

7.定期向买家发送有针对性的电子邮件和想要的信息
不要太频繁，否则可能会被认为是垃圾邮件，宣传物品一定要吸引人！
十一、如何处理客户投诉
要成功处理客户投诉，首先要找到比较适合与客户沟通的方式。很多客服人员都会有这种感觉。当顾客抱怨时，他们会表现出情绪、愤怒，甚至对你大喊大叫。
在这一点上，你应该明白，这其实是一种发泄，发泄你的委屈和不满，释放和缓解客户的忧郁或不愉快情绪，从而维持心理平衡。这个时候，客户比较想要的是同情、尊重和关注，所以你应该立即向他们道歉，并采取相应的措施。
案例四(售中客服)
一、发票
买家：在吗？我买了很多东西。你这里有发票吗？
商家a:本店提供正规发票，会和商品一起发给你(如需拍照，请注明，请放心购买自己喜欢的宝贝)
商人b:我们店提供正规发票，但是我们一个月发一次(如果需要拍照，请注明，我们会挂号信给你，邮费我们会付，请放心买你喜欢的宝贝)
二、尺寸
买家您好：本人身高166cm，体重59kg 。应该穿多大的？
商家a: pro，宝贝详情页面有相