微信找回密码人工服务

坊间一直有传言说腾讯没有人工客服，因为每次遇到问题想咨询腾讯客服，人工客服都找不到。
网上反馈的意见和问题，往往都是机器人来回答，来回三四次，问题还是解决不了，让人心烦意乱，根本不想找。打电话客服也是一样，是没有感情的机器语音客服。要求用户根据语音提示回复数字操作。不管他们怎么操作，都找不到人工客服。
有人说腾讯的人工客服是上比较“神秘”的组织，普通人根本找不到；还有人说腾讯的人工客服只为本地用户服务，不收费就不能享受人工客服。事实小黑不清楚，但几乎全都知道，腾讯的客服很难找，连明星都找不到。两个月前，著名主持人娜娜发了一条微博，抱怨找不到腾讯的人工客服，一度引发腾讯客服系统公开讨论。
娜娜微博吐槽
腾讯不能忽视明星的影响，腾讯客服在微博发出四分钟后上门解决问题，娜娜。
但是，普通人没有这样的待遇。一周前，深圳一名因微信被封找不到人工客服投诉的男子，比较终从一栋大楼上摔下自杀。大楼倒塌后，腾讯的人工客服再次被推到风口浪尖，公众开始质疑腾讯的服务质量，质疑腾讯是否有人工客服。
那么，腾讯有人工客服吗？我们普通人怎么才能找到人工客服？小黑决定自己试试。
腾讯真的有人工客服吗？
首先澄清一个问题，腾讯必须有人工客服。早在2002年，腾讯就开通了“腾讯客服”，这也是互联网巨头中第一家设立客服业务的公司。腾讯的问题是人口客服的接入入口比较隐蔽，普通人根本找不到。小黑在网上搜了一圈，大部分网友抱怨人工客服不好找，只有少部分网友介绍了找人工客服的方法。
网友吐槽
小黑试图查询腾讯人工客服的总人数，可惜这个数据在腾讯的公开信息里没有。有趣的是，小黑在知乎上看到了腾讯的客服人员。
知乎上腾讯人工客服
据他所说，腾讯不仅有人工客服，而且数量也很大。“我在一栋十几层的楼里，每层都有近百名客服同事，每天都有疑似存在。这样的建筑远不止一座。这样，我们就有了成千上万的客户服务合作伙伴。”
根据客服，腾讯至少有上千名客服人员，那为什么大家都觉得腾讯没有客服呢？这些人是虚幻的鬼吗？
小黑认为，可能是因为腾讯用户太大。腾讯集团包含微信、微信支付、qq等300多个产品，都是几十亿用户；荣耀和平精英英雄联盟地下城与勇士、穿越火线等游戏有上亿用户。在内容领域，腾讯拥有腾讯新闻、腾讯视频、腾讯音乐、腾讯体育、腾讯文学、腾讯动画、腾讯电竞、微视、腾讯手表等国内比较大的内容产品矩阵；在工具领域，还有腾讯文档、qq浏览器、应用宝藏、腾讯地图、腾讯文档等热门应用。
腾讯全平台用户数超过百亿，这就给腾讯客服团队带来全行业比较庞大的客服工作量.把这些都放在一起
互联网公司普遍重视客户服务
与阿里、京东等其他互联网巨头相比，每家公司都有1万多名客服人员，并在不断招募新客户。看看腾讯，它的客服工作量是它的几倍甚至十倍，但客服总人数却远远少于阿里京东。小黑找不到确切的顾客人数，但有些人找到了
人不够，机器要凑。腾讯发布的数据显示，腾讯客服用户数量近3亿，服务次数超过8亿。其中，智能自助服务的比例超过90%，完全依靠人工智能成功解决用户问题的比例为75% 。其他大多数问题都是通过智能协作和人机结合来解决的。换句话说，只有10%的腾讯用户完全通过人工客服解决问题。这样的数据比例，难怪网友会愤慨地指责腾讯没有人工客服。