1.也许我们并不认为自己说话的方式“暴力”,但我们的语言往往会给自己和他人造成痛苦 。
2.非暴力沟通引导我们改变说话和倾听的方式 。我们理解自己的观察、感受和愿望,并有意识地使用语言,而不是反身反应 。我们诚实而清晰地表达自己,尊重并倾听他人 。
3.用非暴力的沟通去倾听对方的深层需求,我们会用全新的眼光去看待人际关系 。
4.当我们真诚地帮助他人时,我们丰富他人生活的愿望就得到满足 。我们的行为是出于发自内心的喜悦 。
5.非暴力沟通的四个要素:1 。意见2 。感觉3 。需要4 。请求
6.非暴力沟通模式四要素 。
第一,注意发生了什么 。此刻我们在观察什么?喜欢不喜欢,就说人家是干什么的 。重点是把观察的情况表达清楚,不做判断,不做评价 。
然后,表达感情,比如受伤、恐惧、喜悦、幸福、愤怒等等 。
然后,说什么需要导致那种感觉 。一旦你通过非暴力沟通诚实地表达自己,前三个要素就会得到体现 。
然后,她立即对非暴力沟通的第四要素——提出了具体要求
7.借助这四个要素诚实地表达自己,是非暴力沟通的一个方面 。非暴力沟通的另一个方面是关注倾听 。我们首先通过体验他人此刻的观察、感受和需求,与他们建立联系,然后倾听他们的请求,来找出我们可以做些什么来帮助他们 。
8.非暴力沟通过程
我的观察是什么
我感觉如何
什么需要(或价值观、愿望等 。)导致这样的感情
我对改善生活的要求是什么
第二章什么蒙蔽了爱情?
1.有些沟通方式让我们很难体会到心中的爱 。
2.别人的评价其实反映了我们的需求和价值观 。
3.分类判断崇尚暴力 。
暴力的根源是人们忽视对方的感受和需求,把冲突归咎于对方 。至少大部分暴力的根源都是一样的,无论是言语上的,精神上的还是肉体上的暴力,还是家庭上的,部落上的,国家上的暴力 。
4.比较也是一种判断 。
5.我们可以用负责任的语言代替逃避责任的语言 。
6.我们不能强迫别人按照我们的期望生活 。
7.认为“有人应该受到惩罚”让我们很难实现心中的爱 。
8.人天生热爱生活,愿意互相帮助 。但是交往的异化,让我们很难体会到心中的爱 。道德判断就是其中之一,把不符合我们价值观的人视为不道德或邪恶 。比较也是一种判断,会欺骗人对自己的爱 。疏离式的沟通也削弱了我们对自己的思想、情绪和行为的责任感 。另外,对别人苛刻也会导致精神上的隔阂 。
第三章区分观察和评论
1.不区分观察和评论,人们往往会听到批评 。
2.不加评论的观察是人类智力的比较高形式
3.非暴力沟通的第一要素是观察 。如果我们把观察和评论混为一谈,别人往往会听到批评,反驳我们 。非暴力沟通是动态的语言,不提倡的结论 。它提倡在特定的时间和情境下进行观察,并对观察结果进行清晰的描述 。
第四章体验和表达感受
1.心理学家罗洛梅认为:“成熟的人非常敏锐,就像听不同的交响乐一样 。不管是热情还是温柔,都能观察到细微的起伏 。”
2.软弱有助于解决冲突 。
3.当我们说“我想”的时候,我们往往表达的是思想而不是感情 。
当我们的需求得到满足时,可以用下面的话来表达我们的感受:
兴奋、喜悦、喜悦、甜蜜、精力和喜悦
感恩、感动、乐观、自信、向上、快乐
开心,开心,开心,陶醉,满足,轻松,喜出望外
平静、舒适、放松、实用、安全、温暖、放心、无忧无虑
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